宁波机场“阳光服务”获国家注册商标

分类:商标新闻 | 发布:admin | 查看: | 发表时间:2012-10-30

本报讯(民航记者站牧启发 单继鹏)近日,宁波机场与物流发展集团公司“阳光服务”获国家商标局颁发的高级注册书。这标志着宁波机场拥有了首个知识产权的服务品牌,也充分反映了机场的服务质量得到了社会公众的肯定。
2007年3月,宁波机场阳光服务室成立,服务团队由80、90后的小姑娘、小伙子组成。他们秉承“爱心、热心、诚心、用心、尽心”这“五心服务”理念,在行业内第一个推出“阳光前置服务”新举措,将不正常航班服务作为工作中的突破点,在源头上缓解因航班延误而导致旅客和航空公司以及机场之间的激烈冲突,促进了机场整体服务水平。
5年来,“阳光服务”帮助旅客找回失物总价值近1000万元,为近500万旅客提供细致入微的服务,收到锦旗20余面,表扬信件1000多封。先后获得“宁波市最具影响力文明服务品牌”、“宁波市模范集体”、“市级文明窗口”、“市级工人先锋号”、“省级青年文明号”、“浙江省巾帼文明岗”等荣誉称号。
来源:宁波日报
 

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